أثر الذكاء العاطفي على سلوك المواطنة التنظيمية- دراسة تطبيقية في جامعة بنغازي في دولة ليبيا

tarek alorf; فاطمة الربابعة

doi:10.59759/business.v4i2.871

المؤلفون

tarek alorf Researcher, Jordan
فاطمة الربابعة Mutah University

DOI:

https://doi.org/10.59759/business.v4i2.871

الكلمات المفتاحية:

Emotional Intelligence، Organizational Citizenship Behavior، University of Benghazi in Libya

الملخص

هدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الذكاء العاطفي (الوعي الذاتي، التحفيز الذاتي، ضبط الذات، التعاطف) على سلوك المواطنة التنظيمية (الإيثار، الكياسة، طوعية المشاركة، الروح الرياضية، السلوك الحضاري) في جامعة بنغازي في دولة ليبيا، كما تكون مجتمع الدراسة من جميع المديرين في جامعة بنغازي في دولة ليبيا وعددهم (347) فرداً. ونظرأ لصغر حجم مجتمع الدراسة تم أخذهم جميعاً باستخدام أسلوب المسح الشامل، وتم توزيع (347) استبانة على مجتمع الدراسة (الإدارة العليا والوسطى في جامعة بنغازي في دولة ليبيا)، وتم استرجاع (324) استبانة، وتم استبعاد (6) استبانات لعدم صلاحيتها، وتم استخدام (318) استبانة صالحة للتحليل الإحصائي وبنسبة بلغت (91.6%). وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج كان من أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية للذكاء العاطفي بأبعاده مجتمعة على سلوك المواطنة التنظيمية بأبعادها مجتمعة في جامعة بنغازي في دولة ليبيا. وفي ضوء هذه النتائج أوصت الدراسة بعدد من التوصيات من أهمها تطوير برامج تدريبية مستمرة لتحسين مهارات الذكاء العاطفي لدى الموظفين، خاصة في أبعاد مثل التحفيز الذاتي والوعي الذاتي.