دور أداء سلسلة التوريد في التميز التشغيلي - دراسة ميدانية في شركات صناعة الأدوية الأردنية-

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى معرفة دور أداء سلسلة التوريد بأبعادها (التكلفة، والمرونة، والتسليم، والاستجابة) في التميز التشغيلي بأبعادها (تميز القيادة، وتميز المنتجات، وتميز العاملين، وتميز الثقافة التنظيمية، والتميز الإستراتيجي) في شركات صناعة الأدوية الأردنية، حيث تكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في الإدارة العليا والوسطى والبالغ عددهم (1016) موظفاً في شركات صناعة الأدوية الأردنية في عمان والبالغ عددها (22) شركة، واعتمدت الدراسة عينة عشوائية طبقية تناسبية لتمثل مجتمع الدراسة، ولتحقيق أهداف الدراسة واختبار فرضياتها استخدم المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبانة استخدمت أداة رئيسة لجمع المعلومات وتكونت من (45) فقرة، وتم استخدام العديد من الأساليب الإحصائية أبرزها المتوسطات الحسابية، والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار المتعدد وبرنامج الحزم الإحصائية (SPSS.V.25). وبعد إجراء عملية التحليل لبيانات الدراسة وفرضياتها توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أبرزها أن مؤشر الأداء العام لأداء سلسلة التوريد جاء بدرجة مرتفعة ومتوسطة، وأن مستوى التميز التشغيلي جاء بدرجة مرتفعة أيضاً، كما بينت الدراسة وجود أثر لأداء سلسلة التوريد بأبعادها (المرونة، والتسليم، والاستجابة) في التميز التشغيلي عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) في شركات صناعة الأدوية الأردنية، وأوصت الدراسة بضرورة بناء بيئة عمل إيجابية تعتمد على الاحترام والتقدير والتعاون من قبل شركات صناعة الأدوية الأردنية، مما يسهم في رفع معنويات الموظفين وزيادة إنتاجيتهم، وينعكس على تحقيق التميز التشغيلي وتعزيز مكانتها في السوق المحلي والعالمي.