تقييم واقع الصمت التنظيمي بنوعيه (الدفاعي - الإذعان) لدى العاملين الإداريين في جامعة الكويت, وعلاقته بانتشار الاحتراق الوظيفي, وضعف الالتزام التنظيمي, وضعف الأداء الوظيفي فيما بينهم
DOI:
https://doi.org/10.59759/business.v3i3.683الكلمات المفتاحية:
الصمت التنظيمي، الصمت الدفاعي، صمت الإذعان، الاحتراق الوظيفي، الالتزام التنظيمي، الأداء الوظيفيالملخص
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع الصمت التنظيمي بنوعيه (الدفاعي - الإذعان) لدى العاملين الإداريين في جامعة الكويت, وعلاقته بانتشار الاحتراق الوظيفي, وضعف الالتزام التنظيمي, وضعف الأداء الوظيفي فيما بينهم, ولتحقيق أهداف الدراسة تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي, والاستبانة كأداة لجمع البيانات, وذلك من عينة الدراسة التي تكونت من (194) من العاملين الإداريين في جامعة الكويت, وقد خلصت نتائج الدراسة إلى أن الصمت التنظيمي الدفاعي متواجد بدرجة منخفضة بين العاملين, بينما يتواجد صمت الإذعان بدرجة متوسطة, كما تبين انخفاض درجة تواجد السلبيات التي تم استطلاع مدى وجودها بين العاملين الإداريين في جامعة الكويت, والمتمثلة بالتالي: الاحتراق الوظيفي, وضعف الالتزام التنظيمي, وضعف الأداء الوظيفي, كما خلصت النتائج إلى وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين استجابات أفراد العينة حول واقع تواجد الصمت التنظيمي بنوعيه (الدفاعي - الإذعان) بين العاملين الإداريين في جامعة الكويت, والتي تُعزى إلى متغير الجنس, وذلك لصالح العاملات الإناث, بينما تبين عدم فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى إلى متغير الجنسية, وعدد سنوات الخبرة, وتبين أيضاً وجود فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين استجابات أفراد العينة حول واقع انتشار كل من الاحتراق الوظيفي, وضعف الالتزام التنظيمي, وضعف الأداء الوظيفي بين العاملين الإداريين في جامعة الكويت, والتي تُعزى إلى متغير الجنس, وذلك لصالح العاملات الإناث, بينما تبين عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تُعزى إلى متغير الجنسية, وعدد سنوات الخبرة, وأخيراً, فقد تبين وجود علاقة ارتباطية معنوية عند مستوى دلالة (α ≤ 0.05) بين كل من نوعي الصمت التنظيمي (الدفاعي - الإذعان) لدى العاملين الإداريين في جامعة الكويت من جهة, وبين الاحتراق الوظيفي, وضعف الالتزام التنظيمي, وضعف الأداء الوظيفي لدى هؤلاء العاملين من جهة ثانية, كما أوصت الدراسة بضرورة اهتمام إدارة الجامعة بتشجيع العاملين على تقديم الافكار والمقترحات المبتكرة, وعلى ايجاد آليات تضمن لكافة العاملين تقديم آرائهم واقتراحاتهم دون أي خوف أو رادع من أي عقوبة أو رد فعل سلبي من الإدارة, والتركيز على عقد ورشات عمل بين مختلف المستويات الإدارية في الجامعة للاستماع إلى آراء العاملين ومقترحاتهم بكل حرية وشفافية.
