أثر تطبيق معايير الاعتماد للرعاية الصحيّة في تحقيق جودة الخدمة في المستشفيات الجامعيّة
DOI:
https://doi.org/10.59759/business.v3i3.681الكلمات المفتاحية:
معايير الاعتماد للرعاية الصحيّة، جودة الخدمة الصحيّة، المستشفيات الجامعيّة الأردنيّةالملخص
هدفت الدراسة الى التعرف على أثر تطبيق معايير الاعتماد للرعاية الصحيّة بأبعاده (حقوق المريض، والخدمات التشخيصية، إدارة وسلامة الدواء، ضبط العدوى، القيادة) في تحقيق جودة الخدمة الصحيّة في المستشفيات الجامعيّة الأردنيّة. ولتحقيق أهداف الدراسة تم إعداد استبانة ووزعت على عينة الدراسة والتي شملت المدراء ومساعديهم ورؤساء الأقسام والمشرفين الإداريين في المستشفيات الجامعيّة الأردنيّة والبالغ عددهم (157) عنصرا. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، وجرى جمع البيانات وتحليلها واختبار الفرضيات باستخدام تحليل البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (SPSS V.26)، وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج من أبرزها وجود أثر لحقوق المريض، وإدارة وسلامة الدواء، وكذلك ضبط العدوى، والقيادة في تحقيق جودة الخدمة في المستشفيات الجامعيّة الأردنيّة، ومن أبرز توصيات الدراسة التأكيد على أهمية تطبيق معايير الاعتماد، والتأكيد على أهمية التحسين المستمر ومواكبة التطور العلمي بحيث يتحقق الأمان وتنخفض الأخطاء الطبية وتصبح سرعة الإنجاز هدفا أساسياً ينعكس على جودة الخدمات الصحيّة.
