The Impact of Organizational Learning on Training Quality in Jordanian Insurance Companies
DOI:
https://doi.org/10.59759/business.v4i4.1214Keywords:
Organizational Learning, Training Quality, Knowledge Acquisition, Information Distribution, Organizational Memory, Jordanian Insurance CompaniesAbstract
The aim of this study was to identify the impact of organizational learning and its dimensions (knowledge acquisition, information distribution, information interpretation, organizational memory, and shared vision) on training quality and its dimensions (training content and design, trainer competence, training environment and resources, training transfer, and evaluation and feedback mechanisms) in Jordanian insurance companies. The study adopted the descriptive-analytical approach, and data was collected using a questionnaire with a size of (131) managers. The data was analyzed using the SPSS program. The results showed a statistically significant effect of organizational learning dimensions (knowledge acquisition, information distribution, organizational memory, and shared vision) on training quality. It was also found that the combined dimensions of organizational learning had an effect on training quality in its individual dimensions (training content and design, trainer competence, training environment and resources, training transfer, and evaluation and feedback mechanisms). However, Organizational learning; however, did not have an effect on the dimension of training transfer, as demonstrated in the fifth hypothesis. The study recommended that Jordanian insurance companies strategically focus on fostering a culture of organizational learning, linking the activities of knowledge acquisition, information distribution, and interpretation directly to training processes. Additionally, it suggested improving training transfer mechanisms by providing a supportive environment that enables trainees to apply the knowledge and skills acquired.
Downloads
References
احمد، امل، الشلوي، عزيزة، المجراب، أنور (2025). أهمية جودة التدريب في تحقيق أهداف التنمية المستدامة 2030 دراسة التجارب المبتكرة في المنطقة العربية، مجلة الأكاديمية الليبية للعلوم الأساسية والتطبيقية،7(1)، 1-6. https://doi.org/10.5281/zenodo.15633220
البواردي، فيصل (2020). ممارسة التعلم النظيمي في الأجهزة الحكومية السعودية، المجلة العربية للإدارة، 40(1)، 227-248. https://doi.org/10.21608/aja.2020.77403
حميد، محمد (2024). الثقافة التنظيمية وتحسين جودة التدريب الميداني في مؤسسات تعليم الخدمة المدنية، مجلة دراسات في الخدمة الاجتماعية، 4(68). 1037-1076.
الخالدي، عادل (2020). أثر التعلم التنظيمي بأبعاده في الأداء المؤسسي. مجلة جامعة الزيتونة الأردنية، 18(1)، 77–98.
الخالدي، عبد الكريم. (2020). أسس تصميم البرامج التدريبية. عمان: دار المسيرة للنشر والتوزيع. 112-115.
درار، يحيى (2022). متطلبات جودة التدريب وأثره في تحسين أداء المنظمة، مجلة المعيار، 26(63)، 829-840.
الدغل، غادة محمد، وعمران، كامل على (2023). أثر أبعاد التعلُم التنظيمي على الأداء الوظيفي، دراسة تطبيقية: على العاملين بشركات التأمين التكافلي بالقاهرة الكبرى، المجلة الاكاديمية للبحوث التجارية المعاصرة، 3(1).93-115. https://dx.doi.org/10.21608/ajcjc.2023.293127
الدليمي، أحمد خضير (2019). تطوير البرامج التدريبية في ضوء معايير الجودة، دار صفاء للنشر والتوزيع.
رحمون، زريقة، السبتي، وسيلة، وتقرارت، يزيد (2019)، التعلم التنظیمي واثره في تحسین أداء المنظمات، مجلة الاقتصاد والمال، 3(3)، 518-535.
الزهراني، خالد بن عبد الله (2020). "قياس جودة التدريب في القطاع الحكومي السعودي، مجلة الإدارة العامة، 60(4)، 75-110.
الزيود، عارف عبد الله (2018). أثر جودة التدريب في تنمية الكفاءة الوظيفية، المجلة الأردنية في إدارة الأعمال، 14(2)، 211-230.
الشناوي، محمود أحمد (2016). إدارة الجودة الشاملة في المؤسسات التدريبية والتعليمية، دار الفكر العربي.
بن عامر، داهينين (2017). الذاكرة التنظیمیة بين جدلیة النظریة والممارسة التطبیقیة، مجلة العلوم الإنسانية، (49)، 75-90.
العريفي، احمد (2014). إدارة المعرفة والتعلم المنظمي، دار المسيرة.
عزة، ولاء، والسلوادي، عبدالرحمن (2022). أثر إستراتيجية التدريب والتطوير ودورها في تحقيق الجودة الشاملة في مؤسسات القطاع العام: الدفاع المدني الفلسطيني نموذجا. مجلة جامعة الاستقلال للأبحاث، 7(2)، 80–98. https://doi.org/10.36554/1796-007-002-004
العساف، صالح بن حمد (2013). التعلم التنظيمي كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية. المجلة العربية للعلوم الإدارية، 20(2)، 205–240.
العطوي، محمد سلامة. (2019). أثر أبعاد التعلم التنظيمي في تحسين الأداء المؤسسي: دراسة تطبيقية على شركات التأمين الأردنية. مجلة دراسات العلوم الإدارية، 46(2)، 203-220.
علاقي، احسان (2015). إدارة التدريب والتطوير، دار الزهراء.
الفقي، محمد عبد الفتاح (2007). إعداد المدربين: الأسس العلمية والممارسات التطبيقية، دار الفكر العربي، القاهرة، 98-112.
أبو قحف، عبد السلام (2010). إدارة الموارد البشرية. مكتبة الجامعة الحديثة، القاهرة، 266.
الكبيسي، عبد الرحمن (2006). تدريب الإداري مفاهيم، أسس، عمليات، صفاء للنشر والتوزيع، 134-143.
النجار، فايز جمعة، والنجار، نبيل جمعة، والزعبي، ماجد راضي (2020). أساليب البحث العلمي: منظور تطبيقي )ط 5). دار الحامد للنشر والتوزيع.
هيجان، عبد الرحمن بن أحمد (2010). المدخل إلى إدارة التدريب، دار الزهراء للنشر والتوزيع. 143 – 145.
المراجع الاجنبية
Argyris, C., & Schön, D. A. (2011). Organizational learning: A theory of action perspective. Addison-Wesley, 12-13.
Blanchard, P. N., & Thacker, J. W. (2013). Effective Training: Systems, Strategies, and Practices, (5th Ed.), Pearson, 188.
Daft, R. L., & Weick, K. E. (1984). Toward a model of organizations as interpretation systems. Academy of Management Review, 9(2), 284–295.
https://doi.org/10.5465/amr.1984.4277657
Dale, B. G., & Cooper, C. L. (2001). Impacting organizational learning: The training and experiences of quality award examiners and assessors. Journal of European Industrial Training, 25(2/3/4), 91–99. https://doi.org/10.1108/03090590110395865
Davenport, T. H., & Prusak, L. (1998). Working knowledge: How organizations manage what they know. Harvard Business Press, 90.
Eriksson, K.M. and Lycke, L. (2025), May the force of lifelong learning be with you – sustainable organizational learning in HEIs meeting competence needs in industry, The Learning Organization, 32(1), 126-145. https://doi.org/10.1108/TLO-12-2022-0158
Garvin, D. A. (2014). Building a learning organization. Harvard Business Review, 71(4), 78-91.
Gold, A. H., Malhotra, A., & Segars, A. H. (2001). Knowledge management: An organizational capabilities perspective. Journal of Management Information Systems, 18(1), 185–214.
George, D., & Mallery, P. (2019). IBM SPSS statistics 26 step by step: A simple guide and reference. Routledge.
Hattie, J., & Timperley, H. (2007). The Power of Feedback. Review of Educational Research, 77(1), 81.
Huber, G. P. (1991). Organizational learning: The contributing processes and the literature. Organization Science, 2(1), 88–115, https://doi.org/10.1287/orsc.2.1.88
Kirkpatrick, D. L., & Kirkpatrick, J. D. (2006). Evaluating training programs: The four levels (3rd ed.). Berrett-Koehler Publishers, 21-100.
Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Boston: Harvard Business School Press, 68.
Kumar, A., & Sharma, R. (2023). Examining the impact of organizational learning change on performance. Journal of Organizational Change Management, 36(1), 45–62.
Maclean, M., Appiah, M. K., & Addo, J. F. (2023). How organizational learning dimensions influence firms’ competitive strategy and performance in a lower-middle-income country: A mediation model. Cogent Business & Management, 10(3), Article 2256073. https://doi.org/10.1080/23311975.2023.2256073
Noe, R. A. (2017). Employee Training and Development (7th ed.). New York: McGraw-Hill Education, 164-166.
https://doi.org/10.1108/JOCM-06-2022-0178
Nonaka, I., & Takeuchi, H. (1995). The knowledge-creating company: How Japanese companies create the dynamics of innovation. Oxford University Press.
Rothwell, W.J. & Kazanas, H.C. (2003). Mastering the Instructional Design Process. John Wiley & Sons, 219-220.
Salas, E., Tannenbaum, S. I., Kraiger, K., & Smith-Jentsch, K. A. (2012). The Science of Training and Development in Organizations: What Matters in Practice. Psychological Science in the Public Interest, 13(2), 76-78. https://doi.org/10.1177/1529100612436661
Sandbakk , S., Walther, J., Tønnessen, E., & Haugen, T. (2023). Training Quality: What Is It and How Can We Improve It?, International Journal of Sports Physiology and Performance, 18, 557-560. https://doi.org/10.1123/ijspp.2022-0484
Sanz-Valle, R., Jiménez-Jiménez, D., & Martínez-Sánchez, A. (2013). Training and performance: The mediating role of organizational learning. European Research on Management and Business Economics, 19(2), 69–75. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2013.03.002
Sekaran, U., & Bougie, R. (2010). Research methods for business: A skill building approach. John Wiley & Sons.
Senge, P. M. (2015). The fifth discipline: The art and practice of the learning organization. Doubleday, 139-142.
Slater, S. F., & Narver, J. C. (1995). Market orientation and the learning organization. Journal of Marketing, 59(3), 63-74.
Thomas, J. B., Clark, S. M., & Gioia, D. A. (1993). Strategic sense making and organizational performance: Linkages among scanning, interpretation, action, and outcomes. Academy of Management Journal, 36(2), 239–270.
Walsh, J. P., & Ungson, G. R. (1991). Organizational memory. Academy of Management Review, 16(1), 57-91.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Business Series
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
